TERMENI ȘI CONDIȚII – APLICAȚIA SHOPIA

Operat de: AlterSoft S.R.L., CUI 17751088 Sediu social: B-dul Lucian Blaga nr. 401, Satu Mare E-mail: suport@shopia.ro
Ultima actualizare: 2025

1. INTRODUCERE
Prezentul document stabilește termenii care guvernează utilizarea aplicației Shopia, o platformă SaaS destinată persoanelor juridice (“Utilizatorul”) pentru gestionarea activităților operaționale, emiterea documentelor fiscale și integrarea cu servicii de plăți.
Accesând Aplicația, Utilizatorul declară că:
a citit și înțeles Termenii,
este de acord să îi respecte integral,
reprezintă o persoană juridică autorizată să desfășoare activități comerciale.

2. DEFINIȚII
Shopia – aplicația dezvoltată și operată de AlterSoft
Operator/Prestator – AlterSoft S.R.L.
Utilizator – persoana juridică ce deține un cont în Shopia
Abonament – pachetul tarifar selectat
Procesator de plăți – bancă sau instituție licențiată (ex. Banca Transilvania)
SoftPOS – funcționalitatea de acceptare plăți contactless prin telefon
Date operaționale – facturi, clienți, produse, rapoarte, etc.
Credentiale procesator – chei API, tokenuri, coduri SoftPOS furnizate de banca/procesator

3. OBIECTUL SERVICIILOR SHOPIA
Shopia furnizează Utilizatorilor o platformă completă pentru:
3.1. Funcționalități de gestiune și organizare
gestiune produse și servicii,
gestiune clienți,
administrare firme și utilizatori,
modul de statistici și rapoarte.

3.2. Funcționalități de facturare și documente
emitere facturi, chitanțe, proforme, avize,
facturare simplă și facturare recurentă,
generare PDF-uri, e-mail automat către clienți,
transmitere automată în sistemul e-Factura ANAF.

3.3. Servicii de plăți integrate (prin procesatori autorizați)
link-uri de plată unice
link-uri de plată recurente
management plăți online
SoftPOS (în pachetele superioare)

Shopia nu procesează plăți – vezi secțiunea 10.

4. CONT UTILIZATOR
Pentru utilizarea Shopia, Utilizatorul trebuie să creeze un cont și să furnizeze:
date firmă: denumire, CUI, adresă, IBAN
date reprezentant: nume, e-mail, telefon
parolă (stocată HASH-uit)

Utilizatorul este responsabil pentru:
acuratețea datelor,
păstrarea confidențialității contului,
menținerea securității accesului,
acțiunile tuturor utilizatorilor interni.

5. STRUCTURA PACHETELOR TARIFARE
Shopia oferă următoarele Abonamente:
5.1. Starter – Gratuit
5 documente/lună
1 firmă, 1 utilizator
Facturare simplă
e-Factura
Fără plăți online / SoftPOS

5.2. Esențial – 30 lei/lună
100 documente
1 firmă, 2 utilizatori
Facturare simplă
Link-uri plată
e-Factura
Fără plăți recurente / SoftPOS

5.3. Profesional – 50 lei/lună
200 documente
2 firme, 2 utilizatori
Link-uri plată
Facturare recurentă
e-Factura
20 plăți recurente
Fără SoftPOS

5.4. Business – 100 lei/lună

300 documente
3 firme, 3 utilizatori
Link-uri plată
Facturare simplă + recurentă
e-Factura
50 plăți recurente
Fără SoftPOS

5.5. Complet – 175 lei/lună
1.000 documente
5 firme, 10 utilizatori
Link-uri de plată
Facturare recurentă
e-Factura
100 plăți recurente
SoftPOS integrat

6. ACTIVAREA, UPGRADE și DOWNGRADE
6.1. Activarea Abonamentelor
Abonamentele se activează prin confirmarea Utilizatorului direct în Aplicație. Această acțiune reprezintă acordul contractual.
6.2. Upgrade
se activează imediat,
diferența de preț se calculează pro-rata,
facturarea se actualizează instant.

6.3. Downgrade
devine activ la următoarea perioadă de facturare,
Shopia poate restricționa downgrade-ul dacă Utilizatorul depășește limitele noului pachet.

6.4. Modificări ulterioare ale pachetelor
Shopia poate:
ajusta limitele,
modifica funcționalități,
introduce noi pachete,
ajusta prețuri.

Aceste modificări se aplică doar pentru perioadele viitoare.

7. FACTURARE ȘI PLĂȚI
7.1. Facturare
Utilizatorul primește factura prin e-mail, iar, unde este obligatoriu, aceasta este transmisă automat în e-Factura.
7.2. Neplată
Shopia poate suspenda accesul în caz de neplată.
7.3. Politica de rambursare
Nu se rambursează:
taxe deja facturate,
upgrade-uri activate,
perioade parțiale.

8. DATE OPERAȚIONALE ȘI E-FACTURA
Utilizatorul este responsabil pentru:
exactitatea datelor din documentele fiscale,
transmiterea corectă a documentelor conform legislației ANAF,
respectarea legislației fiscale.

Shopia nu răspunde pentru erori de conținut generate de Utilizator.

9. LIMITAREA RĂSPUNDERII SHOPIA
Shopia nu este responsabilă pentru:
pierderi comerciale,
profit nerealizat,
prejudicii indirecte,
erori provocate de date introduse greșit,
indisponibilitatea procesatorilor, BT, ANAF, platforme externe,
neconformități fiscale generate de Utilizator,
erori comise de utilizatorii firmei.

Răspunderea maximă a Shopia este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultimele 3 luni.

10. SERVICII DE PLĂȚI (LINK-URI, RECURENTE, SoftPOS)
10.1. Rolul Shopia
Shopia este furnizor tehnic, nu procesator de plăți. Shopia:
nu gestionează fonduri,
nu colectează date card,
nu are rol în aprobarea/refuzarea tranzacțiilor.

10.2. Procesatori compatibili
În prezent, Shopia integrează Banca Transilvania. În viitor pot fi integrați și alți procesatori.
10.3. Credentiale furnizate direct Utilizatorului
Utilizatorul:
primește credentialele de la procesator,
le introduce în Shopia,
este responsabil pentru protejarea lor.

Shopia nu generează, nu controlează și nu stochează în clar aceste date.

10.4. KYC / AML / conformitate bancară
Orice verificare este realizată exclusiv de procesator.
10.5. Dispute, chargeback, fraude
Toate disputele sunt gestionate de procesator conform regulilor Visa/Mastercard.

11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Toate elementele aplicației (cod sursă, design, documentație) sunt proprietatea AlterSoft. Este interzisă:
copierea,
redistribuirea,
reverse-engineering,
decompilarea.

12. SUSPENDAREA ȘI ÎNCETAREA SERVICIILOR
Shopia poate suspenda sau înceta accesul în caz de:
neplată,
utilizare abuzivă,
încălcarea termenilor,
activități suspecte.

13. MODIFICAREA TERMENILOR
Shopia poate actualiza Termenii. Modificările se vor comunica în aplicație și/sau prin e-mail.
Continuarea utilizării reprezintă acceptarea noilor termeni.

14. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA
Termenii sunt guvernați de legislația română. Litigiile se soluționează exclusiv la instanțele competente din România.